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一套完善的程控通信系统,需要在功能的先进性、运行的稳定性、未来可能的扩展性以及国内的兼容性方面做出综合的考虑。经过对大中型公司进行认真地需求分析,我们觉得,需要的是一套规模适当、留有余量、功能先进、运行稳定的系统,同时,为了适应行业特点,对各种业务变化做出及时的反应,该系统还应具备较好的适应性和灵活性。
1.方案要求
1.1 采用目前最先进的数字通讯技术,能面临长时期的技术更新
1.2 提供最优质的语音通话质量
1.3 提供多种先进的增值服务功能
1.4 具有多种用户及中继接口,适应各种通信协议
1.5 保证系统运行的安全及稳定性
1.6 满足随着企业成长而出现的系统扩容要求
2.方案设计原则
安全上的可靠性
对于任何一套系统,保证运行的稳定性和通讯的安全性都是首要的任务。在此方案下,我们同样的遵循此原则。
操作的简便灵活,更加实用的人性化设计
在公司内部安装专门的集团电话系统就是为了更好的提高工作效率,只有方便使用的系统才能更好的满足此项要求。我们的这套方案,基于人性化的实用型设计,可以更科学的方便用户使用和维护。
技术上的先进性
在这个瞬息万变的高科技社会,通信技术以无法跟随的速度发生着日新月异的变化。我们设计的解决方案将会把最先进的通信技术带给贵公司,并且提供强大的技术升级支持,使您的投资不会面临贬值的危险。
强大的兼容及扩展性
我们的方案将会兼容公司以前在此方面的投资,同时兼顾随着时间推移、公司壮大而引发的扩展需求。此方案下的产品将会提供较强大的升级空间,伴随贵公司一起成长。
规范性
我们设计的方案下的产品在设计和生产上都将符合相应的国家和国际通信行业标准和质量检验标准。
3.方案设计(案例说明)
经过对贵公司目前环境、需求(32进线,320分机)以及对未来趋势的预测,我们诚意向贵公司推荐松下TDA600CN系统。此系统是松下通信系统设备株式会社开发生产的最新一款数字程控电话交换机,它将最先进的IP网络技术与传统的集团电话功能相融合,在设计中坚持人性化的设计理念,旨在为用户提供最灵活和最易使用的内部通讯解决方案。
TDA系统内置小型呼叫中心功能,使贵公司在不需添加任何的附加设备的情况下,即可实现呼叫中心的来话排队、溢出、截取等功能。
TDA设计有内置的VOIP(语音网关)卡,与传统的E1、E&M、T1和PRI一起,为贵公司与外地分公司之间组建内部通讯网络提供了更多也更经济的选择。
TDA系统的呼叫管理应用软件采用用户熟悉的WINDOWS操作界面,使用者通过鼠标的拖曳即可完成对话务的控制。此呼叫管理应用软件可以使用自带的电话薄,也可以与微软件的OUTLOOK完全集成,利用用户原有的客户资料与来话信息协同工作。利用呼叫管理应用软件,将有效的提高相关人员的工作效率,使商务沟通更高效。
4.产品特点及优势
分布式控制设计
一改松下一贯的处理器设计原则,TDA系统采用分布式的控制结构,不仅在MPR板上有主处理器,同时在其余的分机卡、中继卡及功能卡上也设计有处理器和512K的闪存。这种设计大大的减少了系统主处理板的工作量,加快了系统处理信息的速度,同时也更加保证了系统运行的安全性和稳定性。
模块化设计
TDA采用模块化设计,两种机型(TDA200CN、TD600CN)分别提供10个和12个自由槽,除此以外还有一个Option槽。所有中继、分机及功能板卡均呈模块化设计,可按客户的需要进行自由配置,安装在自由槽内。这样的设计,即使一块板卡出现故障,也不会影响到整个系统的使用,尽可能的将故障的影响面减小到了最低。
多级密码保护
TDA系统提供多级密码保护,管理员进行系统维护、用户进行本分机的系统功能设置以及管理员执行管理员功能的启动及取消操作均使用不同的密码进行验证,有效的保护系统数据的安全性。
系统数据的SD卡存储
TDA系统不再采用传统的EP-ROM数据存储方式,而是采用SD卡方式。系统自带32M SD存储卡,系统所有的程序软件及系统数据都存储在这块SD卡内。通过更新SD卡内的数据即可实现系统的升级。这种升级方法不需要进行任何硬件设备的修改和插拨,也不需要中止系统的工作,使得用户能在完全不影响使用的情况下完成升级工作。
多种编程接入方式
TDA系统支持电脑编程和话机编程两种方式。电脑编程提供目前世界上被广泛采纳的、主流的RS232、USB和RJ45三种接口接入系统。作为管理员的分机可使用话机实现系统维护。除了本地维护以外,TDA还提供远程系统维护功能,通过远程拨打系统的远程维护代码,即可实现对系统的远程维护工作。这种设计使得系统的维护随时随地都可以进行,大大的方便了用户的维护使用。
自动配置功能嵌入
传统的集团电话在安装完毕后须经过专业人员的编程调试后才能交付用户使用,但TDA系统支持自动配置功能。将硬件线路连接好后打开电源,系统即会自动进行初始配置,配置完成后的系统用户可直接使用。
DXDP功能开发设计
TDA系统支持数字端口附加设备功能,在此功能支持下,TDA100和TDA600将会具有强大的扩容能力。其中TDA100单机的容量可由8外线8分机扩展到16/80分机,最大96个端口;TDA200的容量可由8外线8分机扩展到16/128分计。TDA600的容量可由32外线128分机扩展到64/960分计。
支持多种组网方式
TDA系统除了提供传统的PRI、E1、E&M、T1等组网方式以外,还揉合了当前最流行和先进的VOIP通信技术,系统内置任选的VOIP卡,使IP组网变得轻而易举。
5.系统连接图
TDA系统具有丰富强大的外部设备接口。系统提供的接口主要有RJ45接口、USB接口、RS232接口、MINIJACK接口、电缆接头等。
外部线路类型主要有模拟外线、数字中继和互联网。局端中继线可以模拟外线、BRI/PRI/E1等数字中继线路的方式接入交换机,组网时可申请DDN专线或E1线路,若用内置的VOIP卡进行组网,则可直接使用公司的上网线路,如ISDN、ADSL、帧中继或者DDN等均可。
系统的分机线路接口主要是通过电缆接头连接,可支持松下所有型号的数字专用话机、模拟专用话机和市面上所有的普通话机以及G3传真机,若是ISDN分机可支持G4传真。
TDA系统的新型话机(76系列)使用USB模块并在电脑上安装PC Consle或PC Phone软件后即可实现强大的话务处理功能;若没有新型话机,系统支持电脑电话集成(CTI)技术。
 

6.IP电话的设计
作为大中型企业,经常需要与国外进行电话交流,如果全部使用国际直拨电话,那将是一笔很大的开支。目前IP电话在语音质量上已有了很大改善,其费用却仅为普通电话的30%,因此,在本方案中,我们专门做了IP电话的设计。
在企业的中继线中,可以将其中一根ISDN专门用做IP方式出局,具体方式为在这根ISDN的后端接入NT ONE PLUS,在其两根出线与交换机之间设置拨号器,在我们的技术人员对拨号器与交换机的路由进行相关设置以后,您就可以不用再拨那些繁琐的账号和密码,而是象使用普通直拨电话一样享受IP电话的优惠了。
入网和联号
根据我国的电信管理制度,企业安装交换系统必须办理入网手续,另外,为了方便客户,加强对外联系,拥有多条中继线的通信系统也会同时办理联号手续。目前,相关的手续比较复杂,时间也需要很久,因此,若是由企业自行办理的话,将会是一件十分麻烦的事情。我们公司是专业性的通信企业,长久以来,与电话局等有关部门建立了良好的关系,对相关手续也十分熟悉,因此,我们可以帮办交换机的入网和联号手续,这样可以大大节约企业的时间和精力。

7.台湾DSG硬件语音信箱系统
DSG硬件语音信箱系统作为单体设备具有很强灵活性和其他一些功能
(1)信箱留言功能:
来电者可于分机忙线中或无人应答时,直接留言于信箱中。
(2)主人留言功能:
信箱主人可以录制个人问候语,当电话无人接听时,信箱即会激活此段问候语。
(3)信箱个人密码:
每个信箱皆有密码保护,隐私性高。
(4)留言播放音量控制:
信箱主人可选择听取来电者留言之音量大小声。
(5)留言时间播放控制:
信箱主人可选择是否播放留言时间。
(6)留言播放速度控制:
信箱主人可选择留言播放速度快慢。
(7)留言灯通知功能:
信箱内有留言时,系统会透过电话接口,点亮您话机上的留言灯;听完留言后,系统亦会以同样方式熄灭您话机上的留言灯。藉此,您可了解您的信箱内是否有留言。 (注意:交换机及话机须有点灯功能) 
(8)分机通知功能:
当信箱有留言时,系统能以分机通知的方式告知。
(9)呼叫器及行动电话通知功能:
当信箱有留言时,系统能以呼叫器及大哥大方式告知,您在接获讯息后,可在任何地方取得留言。
(10)信箱语音导引设定:
所有信箱功能,皆可利用电话接口透过语音导引的方式进行修改,操作简易、使用方便。
(11)语音容量:
信箱可供留话总时数为数百小时,并可依不同需求扩充。
(12)信箱开启容量:
系统可开启信箱之最大容量为9999个。
(13)勿干扰功能:
可设勿干扰开关,使来话者直接留言于信箱中,而不做转接动作,您可专心工作不受打扰。
(14)虚拟分机信箱功能:
它是一个只有语音信箱而没有实际分机电话的分机号码。
(15)外转外:
当来电者透过语音信箱选择转接外线时,系统会外拨预先设定好之外线号码后,执行交换机三方会谈功能,将外线电话与您所设定之外线电话接通。
(16)多层次咨询:
咨询架构可依需求设计,弹性大、层次多,采树状结构、语音导引、功能码输入方式,修改方便。
(17)主人忙音宣告:
信箱主人可以录制忙线状态个人问候语,当电话忙线时,信箱会激活此段问候语。
(18)隔周休二日时间表:
此功能激活,系统会自动于每月二、四周之周六,播放下班接待语。
(19)整合功能:
本系统可与交换机做整合功能如:NEC、FUJITSU、NORSTAR、AT&T、TOSHIBA、鼎翰、安立达、PANASONIC等等….。
(交换机能送整合码功能者,均可配合。)
(20)三国语言:
本系统内建三国语言,
标准版:主流程语为中文,第二、三语言为英、日。
〈可依需求做版本之更换〉
(21)个人信箱语言选择:
个人信箱语言内建有中文及英文,可依个人需求做语言之选择。
(22)以分机直接定义转接流程语:
若个人信箱语言设定为英文,进线者直拨该分机时,其转接流程语将改为英文流程。
(23)广播留言功能:
可录制留言内容,针对全体信箱做留言通知,全体信箱均可收到此则留话。
〈如:通知开会时间〉
(24)留言转送加注功能:
当信箱主人听完新旧留言时,可选择是否转送给其它人员,并可追加批注。
(25)分机忙线驻留功能:
当分机忙线时,系统可提供来电者继续等候之选择。
以上我们介绍了通信系统的扩容方案和相关组件的情况,鉴于315 的先进性与DSG的强大功能,我们认为,这将是一套具备前瞻性、扩展性、稳定性和兼容性的方案,可以满足企业在未来较长时间内的通信需要。其技术先进、功能完备、交换机与通信软件配合紧密,可以充分发挥各部件的强大功能,具备了极高的性能和价格比。
8. 台湾德士通(DSG)计费系统
DSG的计费系统界面清晰,功能强大,计费准确,一直受到客户的信赖。它拥有主叫设置、部门设置、交换机设置等多种设置功能,内置了600个基本费率和1200个移动费率,并拥有较强的查询、统计和打印功能,且具有反极性及延时性两种可调的计费响应功能,可充分满足我们的需要。其功能特点如下:
(1)、主叫设置
可以对各用户的主叫号码和名称进行设置,以便系统对每个用户话费情况进行计算和控制。
(2)、部门设置
系统能对每个用户按部门进行分组,以使企业能够及时了解各职能部门的话费情况。
(3)、费率设置
系统本身已内置了600个基本费率和1200个移动费率,以实现国内长途费率自动生成功能。另外,还可以对市话费率 、国内和国际长途费率以及各种附加费、服务费进行任意的设定,充分满足不同需求。
(4)、交换机设置
系统支持各个厂家多种型号的交换机,并增加了自定义功能,以支持新出的交换机型号。 
(5)、强大的查询功能
系统可以分别按主叫号码和名称进行话费查询,也可以按照团体及部门进行查询,查询结果可以自动形成报表,进行统计和打印输出。另外,其综合查询功能还可对超时、超费拨打电话号码类型的话单进行输出和控制。
 


 

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